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佛山瓷砖论坛+门户,最专业的瓷砖行业综合性网站 1 瓷砖专卖店服务流程及导购培训
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瓷砖专卖店服务流程及导购培训

瓷砖网店的客服应答话术
1.产品知识(1)为什么要留缝铺贴?答:您好,留缝铺贴是为了防止热胀冷缩,防止瓷砖爆裂。留缝铺贴后通过使用与瓷砖表面颜色接近的填缝剂辅料勾缝,整体铺贴效果更有立体感。(2)你们楼兰家居有几个品牌?答:楼兰 ...
2018-4-4 10:44
瓷砖展厅员工管理制度
第一节 展厅员工管理制度一、职业仪态仪态,是指人的容言举止,是一个人的精神面貌的外观体现。一个人的人际关系的建立与个人卫生习惯、穿着服饰、言谈举止有着密不可分的联系。而个人的着装、言谈举止反应出他的职 ...
2018-4-4 10:37
【瓷砖营销篇】终端推广之经销商痛点
【瓷砖营销篇】终端推广之经销商痛点
关于经销商的痛点是什么?问题很多产品同质化、团队打造不行、市场渠道缺失,厂家没有解决方法,经常做无效的促销等等。很多经销商朋友说很多牌子表面上自称销售很好很好,但实际上经营很困难。目前很多经销商经常被 ...
2018-1-22 11:50
【瓷砖营销篇】营销技巧之抓住消费痛点
【瓷砖营销篇】营销技巧之抓住消费痛点
一.做销售,要知道别人的痛点!消费者装修买砖,很多时候不知道如何下手,更不用说:陶瓷砖的分类、瓷砖有什么性能要求、什么空间用什么砖、瓷砖如何铺贴、陶瓷砖如何搭配、瓷砖如何计算等等。同样的砖,不同铺贴方 ...
2018-1-22 11:46
瓷砖营销篇:营销技巧之品类营销
瓷砖营销篇:营销技巧之品类营销
最近陶瓷行业都在大谈品类,陷入品牌、品类的争论之中,各种观点层出不穷。 品类营销的本质是定位,在潜在顾客的心智模式中实现差异化,是占据消费者的心智模式的第一位置,最终实现品牌等于品类。产品功能营销、品 ...
2018-1-22 11:32
瓷砖销售技巧和话术,你懂多少?
瓷砖销售技巧和话术,你懂多少?
  一、专业知识一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对 ...
2018-1-22 11:30
瓷砖终端销售的语言注意要点
1、避免命令式,多用请求式。 命令式的语句是说者单方面的意思,没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句,则是以尊重对方的态度,请求别人去做。 请求式语句可分成三种说法: 肯定句:“请您稍微等一 ...
2018-1-22 11:27
瓷砖终端销售人员如何处理好顾客的价格顾虑
一. 营业员的态度首先我们要正视价格问题,它是成交过程中必须要经历的过程,回避不了,心里不要害怕这个问题,越是害怕,它越成为你成交过程的障隘,应积极的从下面三个方面认识:1.营业员首先要明白产品的价格与 ...
2018-1-22 11:25
瓷砖专卖店引爆营销策划之现场气氛烘托
瓷砖专卖店的主要现场气氛烘托可以有以下几点  气球法:气球(品牌标识+LOGO)在店门口、电梯入口处、背版上等人群必经之处,制作由一串气球连接成的拱门,吸引顾客。  免费问答法:进店回答问题就有奖品,如只要 ...
2018-1-22 11:22
瓷砖专卖店引爆营销策划之发挥店内广告对增加销售的作用
瓷砖专卖店引爆营销策划之发挥店内广告对增加销售的作用  1、店内广告要与整体促销活动推广相融合;如降价促销为主题的活动,要让顾客看到店内所有瓷砖都有价格下调的动向。再如买赠促销也是同样的道理,要让顾客 ...
2018-1-22 11:21
瓷砖专卖店引爆营销策划之店铺氛围的基本原则
1、促销品与促销信息的配合:将促销品(样品、赠品、宣传资料)与促销产品摆放在一起,并放在显要位置;如瓷砖专卖店买赠促销,尽可能的将瓷砖与促销礼品的信息捆绑在一起。2、传递品牌核心价值:突出品牌标识;店内布 ...
2018-1-22 11:21
瓷砖终端销售人员个人礼仪与服务规范
“工欲善其事,必先利其器”;只有在掌握了最基本的知识和技能以后,才可能更好地为消费者服务。(一) 促销员基本礼仪仪容、仪表基本要求发型:头发梳理整齐,没有头皮屑,保证发型的清爽整齐。装扮:面容干净,身 ...
2018-1-22 11:17
瓷砖专卖店销售所需要掌握的产品知识
1.消费者最关注的要点知识终端销售人员需全面而且准确地掌握产品系列和型号,熟悉新产品知识,了解家庭装修和装饰的基本知识,了解一定的流行色彩和家庭装修的时尚瓷砖的基本型号和类型,客厅、卧室、厨、卫、阳台 ...
2018-1-22 11:16
瓷砖专卖店终端销售人员定位和面对面沟通
(一) 关于终端销售人员的定位企业、产品和品牌的代言人理解公司的经营理念、产品定位、企业精神,努力渗透到工作中。热爱企业,保持健康有活力、真诚热情、开拓进取的精神状态,工作一丝不苟,认真负责,决不推诿 ...
2018-1-22 11:15
针对消费者购买瓷砖七个阶段的每一步做法
针对消费者购买瓷砖七个阶段的每一步做法
西班牙有句古谚说的好:“欲成斗牛士,必先学做牛”。依次类推,想要做好营销工作,就一定要设身处地站在消费者的立场,摸清楚他们的想法与偏好,以期了解消费者的购买行为。终端的销售人员是消费者和产品接触的最终 ...
2018-1-22 11:14
瓷砖专卖店终端销售人员的业务分析
如果我们要对专卖店的终端销售人员做培训,那么我们先来给终端销售人员做一个业务分析,认清楚他们需要做的是什么?终端销售人员业务分析表岗位描述:终端销售人员工作职责:在终端上与消费者进行最大界面的沟通,完 ...
2018-1-22 11:12

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